服务模块

服务套餐

量身定做的服务套餐提供给客户最切实际的保障:
根据市场调研的结果，针对客户不同类型装置或站点的维护保障需求，我们提供的设备年度保修服务产品分为基础型保障服务、效益型保障服务和完备型保障服务三个服务套餐供客户选择。客户也可根据自身情况与我方服务人员商定个性化的服务套餐。
■基础型保障服务：
包括故障件送修、远程电话支持、现场技术支持、全天候应急抢修等服务模块。客户负责设备的日常维护，包括模块送修以及一般故障现场处理，当遇到疑难故障或紧急故障时需要正卓技服工程师提供现场服务来解决（现场支持部分另外收取技术服务费），以此来保障基本保障客户网络设备的正常运行。
■效益型保障服务：
在基础型保障服务的基础上增加备品备件支持、现场维护培训、电源维护服务报告等服务模块。进一步增强用电设备运行的稳定性、可靠性，并能协助客户合理地管理维护费用预算，最大程度地提升效益。
■完备型保障服务：
在效益型保障服务的基础上增加设备专业维护巡检、技术档案管理、电源系统年度运维分析报告等服务模块。满足客户端高层次、全方位的服务需求，保障客户在网电源设备的稳定、高效运行，协助贵公司进一步提高竞争力。
服务的套餐结构如下：

备件支援与故障抢修

对年保用户提供新老产品的备件储备保障。根据客户设备型号专门准备相应的备件库存。多个区域备件库及全国统一的备件分拨与管理中心，并与多家专业的物流公司合作建立了快速备件物流系统，确保便捷地获得备件。经过专业训练的原厂工程师，迅速诊断故障原因，快速排除UPS故障，保证关键业务的运行。恢复并提交书面分析报告。 对于不同的故障级别，故障修复时间参考下表：

维保服务常见问题

1.维保服务与出保后故障报修的区别

2.正卓维保服务与非原厂服务的区别

正卓UPS维保服务联系方式
请联系正卓电源售后服务部
24小时服务电话：4006-510-159